コロナウイルス感染症対策情報

健康情報管理システム HeaLo

公益財団法人日本テニス協会が主催する大会では、健康情報管理システムHeaLoを利用して大会を運営しております。HeaLoのご利用方法につきましては、「健康情報管理システムHeaLo利用者マニュアル」をご参照ください。

健康情報管理システムHeaLoマニュアルv20220601.pdf

尚、利用者登録フォームより申請いただいたあと、ご登録いただいたメールアドレス宛にログインURLならびに初回パスワードが届きます。メール受信設定によっては届かない場合がございますので、以下のメールアドレスからのメールが受信できるように設定をお願いいたします。
healthcheck-healo@jta-tennis.or.jp

HeaLo入力ページはこちら

システムアップデート、システム改修等について

【不具合発生・改修完了】 2022年10月20日10:40
今朝未明より、HeaLoからのメール機能に不具合が発生しておりました。現在は改修が完了しています。ご迷惑おかけし申し訳ございません。

【改修完了】 2022年9月16日16:30
下記ご案内のシステムアップデートを行ったため、一部の端末で白紙のページが初期表示される可能性がございますが、ブラウザの更新ボタンをクリックいただければページが表示されます。

【ご案内】全大会、入力期間が2022年9月17日から変更になります。
2022年9月17日より、HeaLoの入力期間を大会前14日から7日、大会終了後7日から5日に短縮させていただきます。

よくあるお問い合わせ

初回パスワードが届かないので登録できない。どうしたらよいか？
⇒パスワードが未着の場合はこちらをご確認ください。

家族で一つのメールアドレスの共有はできるか?
⇒メールアドレスがIDとなりますので、共有はできません。お一人ずつメールアドレスをご用意ください。

入力期間は大会期間中だけか?
⇒大会前7日間＋大会期間中＋大会後5日間のご入力をお願いいたします。大会終了後につきまして後も、クラスター発生の有無を確認するため、ご協力いただけますようお願いいたします。

健康情報の入力を忘れてしまった場合、後日入力できるか？
⇒さかのぼって過去の日付についてもご入力いただけますが、可能な限り毎日入力をお願いいたします。尚、大会期間中の未入力はシステム上ご入場いただけませんので、ご来場前に必ずご入力ください。

10回パスワードを失敗してしまってログインできなくなってしまった場合はどうすればよいか？
⇒日本テニス協会にてアカウントロック解除を行いますので、「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。

未就学児が来場を予定しているが、HeaLoの登録が必要か？
⇒小学生以上の方にご登録をお願いしておりますので、未就学児の方についてはご登録いただかなくても問題ありません。

以前大会に参加した時はできたが、今度出場する大会名がHeaLoに出てこないがどうすればよいか？
⇒大会ごとに利用者登録フォーム（QRコード）が異なります。大会要項を確認し、参加される大会ごとに利用者登録フォームより登録をおこなってください。利用者登録フォームにつきましては各大会にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

パソコンのメールアドレスで登録をしており、スマートフォンでは入力ができないため、大会期間中はどうしたらよいか？
⇒スマートフォンでもID・パスワードに間違いなければ起動できます。健康情報はこちらのHeaLo入力ページからご登録いただけます。